Politique de retour

Bravotti met la satisfaction des clients comme priorité absolue et prendra bien soin de toutes les erreurs sur notre fin qui mènent à retourner ou échanger.

En raison de la variation de couleur entre les différents écrans d’ordinateurs / comprimés / téléphones portables, nous encourageons vous permet de placer un ordre d’échantillon avec nous avant de passer une commande de pleine grandeur. Nous nous engageons pour faire correspondre l’échantillon avec notre expédition pleine grandeur.

S’il vous plaît prenez le temps de lire notre politique de retour avant de placer un ordre de grandeur :

Situation 1 : produit défectueux a reçu

Dans le cas peu probable que votre produit est défectueux, veuillez Nous contacter dès que possible et de conserver l’ou les éléments défectueux.

Nous permettra de déterminer si les produits sont défectueux en consultant notre chef de produit, le fabricant ou le spécialiste de l’industrie. S’il est défectueux, nous vous donnera plein remboursement ou échanger les nouveaux produits pour vous immédiatement. Notre équipe de service clientèle travaillera en étroite collaboration avec vous et nous faisons de notre mieux pour rationaliser le processus afin d’éviter tout tracas plus sur vous.

S’il vous plaît n’oubliez pas que si il n’y a aucun défaut, veuillez Nous contacter avant l’installation, l’installation des produits sera considérée comme acceptation des produits et annuler une réclamation défectueuse pour retour.

Situation 2 : faux produits expédiés / produit arrive ce n'est pas ce qui a été commandé

Si quelque chose ne va pas avec une ordonnance, notre équipe de support client sera toujours là pour vous aider à.

Si vous croyez que vous avez reçu quelque chose pas à votre commande, s’il vous plaît écrivez-nous via ContactUs@Bravotti.com sur le premier jour ouvré disponible.

Bravotti peut demander des photos numériques du produit reçu pour valider les détails du produit, tailles, couleurs, motifs, etc.. S’il est déterminé que le produit que vous avez reçu est correct en termes de couleur, taille, modèle, qualité, etc. selon votre commande, nous ne serons pas en mesure de rembourser ou échanger votre produit.

Si vous avez reçu l’ou les produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, Bravotti échangeront vos produits avec les éléments corrects que vous souhaitez commander ou rembourser votre argent – c’est votre choix. La décision de remplacer ou rembourser est transmise dans la conversation avec le client. Le but est d’arriver à une solution acceptable pour les deux parties.

S’il vous plaît ne pas planifier l’installation de vos produits jusqu'à ce qu’après que le produit a été reçu et examiné.

Situation 3 : produits endommagés / manquants lors de l’expédition

Visible A. dommage ou quantité manquante lorsque le produit arrive

si il y a des dommages visibles à l’emballage ou il y a des pièces manquantes à l’arrivée, demandez au chauffeur de rédiger une note sur le bordereau d’expédition indiquant les dommages et ou de produit manquant et demandez-lui de signer pour les notes avant de signer le bordereau d’expédition. Après avoir signé le bordereau d’expédition, veuillez Nous contacter sur le premier jour ouvré disponible.

Nos produits sont emballés avec soin afin d’éviter des avaries durant le transport. Dommages aux produits seront pratiquement toujours visibles à l’extérieur de la palette, caisse ou ascenseur.

Si les produits sont endommagés à l’intérieur de l’emballage, s’il vous plaît arrêter installation et Contactez-nous immédiatement sur le premier jour ouvré disponible. Bravotti peut demander des photos numériques des dommages pour déterminer l’étendue et la gravité du problème.

Si les produits ont été endommagés lors de l’expédition ou sont manquants, Bravotti volonté remplace les produits ou rembourse le prix de ces produits. La décision de remplacement ou le remboursement se fera dans la conversation avec le client. Le but est d’arriver à une solution acceptable pour les deux parties.

B. Hidden dommage mais j’avons déjà clôturés par un connaissement qui je n’ai pas indiquer un dommage

encastré dommages doivent être signalés à Bravotti dans les 2 jours ouvrables. Nous pouvons demander des photos du produit endommagé ou envoyer un inspecteur d’examiner le produit endommagé.

Si les produits ont été endommagés lors de l’expédition, ou sont manquants, Bravotti remplacera le produit endommagé ou rembourser le prix des produits endommagés. La décision de remplacement ou le remboursement se fera dans la conversation avec le client. Le but est d’arriver à une solution acceptable pour les deux parties.

Situation 4 : Je viens de changer mon esprit pour retourner les produits sans aucune raison

Bravotti vous propose dans ce cas, un remboursement pour les retours dans les 30 jours de la date de livraison sur la même carte de crédit ayant servi à faire l’achat. Toutefois, étant donné que ce n’est pas faute de notre fin, client devra à couvercle/poignée coût d’expédition de retour. Après éléments sont retournés et inspectés par l’entrepôt, et les produits sont bons et revendable, un crédit après les 30 % (vous obtiendrez remboursement de 70 % de la taxe sur le cas échéant et les ventes de produits, à l’exclusion du coût d’expédition le cas échéant) de frais de restockage sera délivrée à votre compte. Tous les retours doivent être envoyés fret port payé et assuré. Frais d’expédition originales ne seront pas remboursés. Tous les éléments qui ont été peints, teintés, collés ou en quelque sorte a travaillé sur de retour ou de remboursement ne seront pas acceptés.

Notre procédure de retour

Une fois que nous recevons votre article retourné et il est accepté, votre crédit ou nouvel élément sera traité en quelques jours. Après avoir reçu votre déclaration, l’élément est examiné par notre département d’Assurance qualité. S’il vous plaît noter que les éléments montrant des signes de dommages de quelque sorte ne peut être acceptée pour le retour.

Pour retourner un article à Bravotti, suivez nos ces processus étapes :

Contacter notre service clientèle ContactUs@Bravotti.com pour connaître les détails pour le retour.
Soumettre votre demande de retour sur les Retours de produit et la demande soumise à inspection, vous avez juste besoin d’attendre les résultats. Bien sûr, vous pouvez vous connecter à Mon compte pour afficher vos demandes de retour ou renvoyer histoire.
Une fois que votre déclaration est acceptée, emballez votre déclaration incluant tous les emballage d’origine et garantie matériel et délivrer votre colis. Pour votre sécurité, veuillez nous retourner le colis par un courrier assuré (FedEx, UPS ou DHL express) et conserver votre ticket de caisse. S’il vous plaît assurez-vous que l’élément est assuré pour la valeur totale du contenu et demander un accusé de réception pour confirmer que votre envoi a atteint Bravotti. Cela permettra de vous protéger au cas où votre colis est perdu en transit.
Après éléments sont reçus et inspectés par l’entrepôt et les produits sont de bons et revendable, Bravotti échangeront vos produits avec les éléments corrects que vous souhaitez commander ou rembourser votre argent – c’est votre choix. La décision de remplacer ou rembourser est transmise dans la conversation avec le client.

Vous devez suivre ces instructions exactement, faute de quoi, empêchera le traitement de votre déclaration. Si vous avez des questions concernant notre procédure de retour, veuillez nous contacter à ContactUs@Bravotti.com.